Pour aider les sophrologues à répondre à leur obligation légale en matière de médiation de la consommation, la Chambre Syndicale de la Sophrologie a signé un partenariat avec la Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation (CNPM).

Ce dernier permet aux sophrologues d’accéder à un service de médiation à la consommation adapté à leur activité professionnelle.

Un avantage réservé aux membres de la Chambre Syndicale de la Sophrologie et proposé à un tarif défiant toute concurrence.

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Que dit la loi ?

Depuis le 1er juillet 2016, la médiation de la consommation est une obligation pour tout professionnel, y compris les sophrologues. En cas de litige, les sophrologues doivent être en mesure de proposer l’accès à un service de médiation à leurs clients.

L’article L.612-1 du code de la consommation indique : « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. À cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

Conformément à l’article L641-1 du code de la consommation, tout manquement à ces obligations d’information est passible d’une amende administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 euros pour une personne physique et 15 000 euros pour une personne morale.

Pour en savoir plus : site economie.gouv.fr

Service de médiation de la consommation

Ce service permet aux sophrologues membres de :

  • répondre à leur obligation professionnelle
  • être en règle en cas de litige avec un client
  • disposer d’une entité agréée et consacrée au règlement des litiges de la consommation
  • proposer à leur client un service de médiation adapté

Activités éligibles

Toutes les activités du bien-être pratiquées par le sophrologue sont couvertes par le service de médiation (coaching, hypnose, réflexologie, …).

Tarif

8,40 € TTC par an

Important : ce montant est non remboursable quelle que soit la raison de demande d’interruption de contrat (fin d’activité, ….).

Conditions de souscription

  • être membre de la Chambre Syndicale de la Sophrologie
  • être sophrologue
  • avoir un N° de Siret
  • souscription de trois ans (minimum légal obligatoire)
Souscrire sur l’espace membre

A propos de la CNPM

La CNPM (Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation) est agréée comme médiateur de la consommation par la CECMC (Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation).

En tant que partenaire de la Chambre Syndicale de la Sophrologie, elle a pour mission de sélectionner les médiateurs les plus compétents pour résoudre le litige entre le sophrologue et son client.