Si le sophrologue subit un impayé, il doit entreprendre le recouvrement classique de cette somme par ses propres moyens.

Le médiateur est un service que le sophrologue offre à ses clients. Si le client conteste ce recouvrement, il pourra alors actionner le médiateur afin d’exposer les raisons pour lesquels il ne souhaite pas régler le sophrologue.