F.A.Q. Archive - Chambre Syndicale de la Sophrologie

Q: Si le sophrologue est victime d'un impayé de la part d'un de ses client, peut-il recourir au médiateur ?

Si le sophrologue subit un impayé, il doit entreprendre le recouvrement classique de cette somme par ses propres moyens. Le médiateur est un service que le sophrologue offre à ses clients. Si le client conteste ce recouvrement, il pourra alors actionner le médiateur afin d'exposer les raisons pour lesquels il ne souhaite pas régler le sophrologue.

Q: Si le sophrologue subit un méfait de l'un de ses clients, le médiateur peut-il aider ?

Le médiateur n'est pas de parti pris, il cherche à trouver un compromis lorsqu'il y a litige. Cependant, c'est un service que vous offrez à votre client, et c'est lui qui est en mesure de recourir au médiateur.

Q: Le titre RNCP de sophrologue est-il un diplôme d'Etat?

Un titre de sophrologue RNCP n’est ni « reconnu par l’Etat », ni « délivré par l’Etat ». La seule chose que l’Etat reconnait dans un titre enregistré au RNCP, c’est son niveau de qualification. Exemple d’une mention admise : «…. enregistré au RNCP au niveau de qualification reconnu par l’Etat ».

Q: Doit-on dire diplôme ou certificat de sophrologue?

Les termes de « diplôme », « certificat », « certification », « certification professionnelle », « titre », sont autorisés pour l’appellation d’un « parchemin » de sophrologue enregistré au RNCP ou pas. Ces termes sont génériques et ils ne sont pas réglementés. En revanche, les termes interdits car réglementés ou mensongers sont littéralement : « titre professionnel », « certificat de qualification professionnelle », « certificat d’études supérieures », « BTS », « licence », « master », « doctorat », « …équivalent à bac +2 », « diplôme d’Etat ».

Q: Quelle est la différence entre le médiateur et la RC pro?

Le médiateur est au service du client du sophrologue, il intervient uniquement à sa demande afin de trouver une solution à un litige commercial avec le sophrologue. La RC pro se limite à indemniser un préjudice que le sophrologue pourrait causé à un tiers (client, fournisseur,...).

Q: Quelle est la différence entre le médiateur et le protection juridique?

Le médiateur est au service du client du sophrologue, il intervient uniquement à sa demande afin de trouver une solution à un litige commercial avec le sophrologue. Sans médiateur, le client pourrait directement attenter une action juridique voire judiciaire et là, c'est la protection juridique qui s'actionnerait. Et aussi, le médiateur s’intéresse uniquement aux litiges avec un client, alors que la protection juridique s'applique à tous les litiges (client, fournisseur,...).

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